Een videogesprek met de beste kwaliteit beeld en geluid, geeft je letterlijk zicht op de situatie. We brengen je oren en ogen op locatie, zonder dat jij naar de klant hoeft te reizen. Wil je tijdens het gesprek extra hulp inschakelen? Dan kan een collega moeiteloos aan het videogesprek worden toegevoegd.

Videosupport.me verzamelt automatisch waardevolle informatie zoals de naam, contactgegevens en gps-locatie van de klant. Waar zijn de meeste storingen? En in welk gebied is de meeste vraag naar product X? Hierdoor pas je de levering van producten of diensten goed aan op de vraag.

Tijdens ieder videogesprek kun je eenvoudig opnemen. Zo kun je het videogesprek of losse screenshots op een later moment rustig nog eens raadplegen. Bijvoorbeeld voor managementrapportages, als lesmateriaal voor medewerkers of voor garantievraagstukken. Handige informatie over de klant én jullie service.

Van iedere klant kun je daarnaast ook losse gegevens opslaan in het Videosupport.me account met doorzoekbare database. Denk aan notities voor een collega of tags waarop gezocht kan worden. Per klant kan alle informatie eenvoudig worden gedownload naar PDF, om bijvoorbeeld bij te sluiten in een e-mail, offerte of klantdossier.