Waarom Videosupport.me?

Je wilt je klant zo goed en direct mogelijk kunnen bedienen.

Videosupport.me is een web-applicatie waarmee binnen enkele seconden live video verbinding kan maken met de smartphone van de klant, ongeacht welke smartphone.

Enkel door een email naar de klant te sturen wordt de video verbinding tot stand gebracht, dus er hoeft dus geen account te worden aangemaakt.

Simpel en direct contact.

 
 

Demo
App Benefits Placeholder

Wil je graag meer zien?

Vul je email adres hiernaast in en krijg toegang tot onze demo video en het aanvragen van een persoonlijke demonstratie.


 

Videosupport.me allow us to provide real time solutions

  • Videosupport.me allow us to provide real time engineering solutions and at the same time create a documented event library to support the business’s commercial, quality management and training requirements.
    Graham MooreSales Director, Flamco UK
iphone Slider
  • App Slide
  • App Slide
  • App Slide
  • App Slide
  • Een videogesprek met de beste kwaliteit beeld en geluid, geeft je letterlijk zicht op de situatie. We brengen je oren en ogen op locatie, zonder dat jij naar de klant hoeft te reizen. Wil je tijdens het gesprek extra hulp inschakelen? Dan kan een collega moeiteloos aan het videogesprek worden toegevoegd.

  • Videosupport.me verzamelt automatisch waardevolle informatie zoals de naam, contactgegevens en gps-locatie van de klant. Waar zijn de meeste storingen? En in welk gebied is de meeste vraag naar product X? Hierdoor pas je de levering van producten of diensten goed aan op de vraag.

  • Tijdens ieder videogesprek kun je eenvoudig opnemen. Zo kun je het videogesprek of losse screenshots op een later moment rustig nog eens raadplegen. Bijvoorbeeld voor managementrapportages, als lesmateriaal voor medewerkers of voor garantievraagstukken. Handige informatie over de klant én jullie service.

  • Van iedere klant kun je daarnaast ook losse gegevens opslaan in het Videosupport.me account met doorzoekbare database. Denk aan notities voor een collega of tags waarop gezocht kan worden. Per klant kan alle informatie eenvoudig worden gedownload naar PDF, om bijvoorbeeld bij te sluiten in een e-mail, offerte of klantdossier.

Overal toepasbaar

In alle gevallen waarin live beeld je kan helpen bij het begrijpen van de situatie van de klant heeft Videosupport.me een toegevoegde waarde.

Zowel binnen B2B als B2C zijn er vele toepassingsgebieden voor video support. Hierbij kan je denken aan installatie of probleem oplossing van huishoudelijk apparaten, auto’s en het vasttellen van schades van consumenten. Maar ook aan het in bedrijfstellen van apparatuur, service en onderhoud en het opnemen van offertes voor bedrijven.

De kans is groot dat je een gebied bedenkt waar wij nog niet aan gedacht hebben!

  • Car

  • Home

  • Back end view: Car

  • Back end view: Home

.ad-top {
margin:30px;

Voordelen
App Benefits Placeholder

Persoonlijk

Het succes van je bedrijfsvoering hangt af van je product of dienst, maar ook van de kwaliteit van je klantenservice. Ben je bereikbaar? Kun je vragen goed en vlot beantwoorden? Videosupport.me geeft de persoon aan de andere kant van de lijn een gezicht en maakt klantenservice weer persoonlijk.

Besparing

Videosupport.me zorgt voor een besparing van kosten en tijd. Dankzij het videogesprek hoor en zie je de klant zonder daarvoor te hoeven reizen. Je kijkt en luistert naar de situatie waardoor je sneller actie kunt ondernemen voor de klant.

Inzicht

Videosupport.me geeft inzicht in trends en ontwikkelingen onder je klantgroepen. Hoe lang duurt een gemiddeld gesprek? Welke problemen doen zich waar en wanneer voor? En hoe presteren medewerkers ten opzichte van elkaar? Waardevolle informatie om dienstverlening te optimaliseren.

Flexibiliteit

Je creëert je eigen flexibiliteit: jouw locatie en die van de klant is namelijk niet meer relevant. Je bent niet meer gebonden aan een bepaalde werkplek of tijden om een klant te bezoeken. Via de videoverbinding richt je je tijd efficiënt in voor zowel jou als de klant.

Ons abonnement

• Maandelijks opzegbaar abonnement
• Geen kosten of verrassingen achteraf
• Per maand per gebruiker €99,-

Neem contact met ons op